ในขณะที่ผู้ตอบแบบสำรวจจำนวนมากอาศัยอยู่ในความยากจน - มากกว่าครึ่งมีรายได้ต่อปีต่ำกว่า 35,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ - 95.4% กล่าวว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ ได้มากกว่า 9 ใน 10 ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลมีความสำคัญ สำคัญมาก หรือสำคัญมากสำหรับพวกเขาแต่คนส่วนใหญ่มีมุมมองที่จำกัดมากเกี่ยวกับวิธีการใช้อินเทอร์เน็ต“สำหรับทุกคนที่เราสัมภาษณ์ อินเทอร์เน็ตเป็นวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับครอบครัวผ่านแอพอย่าง Facebook หรือ WhatsApp” โคเฮนกล่าว "สำหรับหลายๆ คน นั่นแทบจะเป็นสิ่งเดียวที่พวกเขาใช้อินเทอร์เน็ต"ผลการวิจัยพบว่า 82% เชื่อมต่อกับเพื่อนและครอบครัว และ 68% ใช้โซเชียลมีเดีย การใช้งานอื่นๆ ทั้งหมดต่ำกว่า 31%